Politique de confidentialité


La présente politique de confidentialité explique comment NATIIREEL collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site.

Le responsable du traitement des données est :

NATIIREEL – SASU
Siège social : 8 Place Roger Salengro, 31000 Toulouse, France
SIREN : 999 875 438
RCS : 999 875 438 R.C.S. Toulouse

Contact :
E-mail : contact@natiireel.com
E-mail secondaire : contact@natiireel.fr
Téléphone : 07 49 44 63 91

  1. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, NATIIREEL peut collecter les données suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse de facturation ;

  • informations relatives aux commandes ;

  • informations relatives au paiement, traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement ;

  • échanges avec le service client ;

  • données de navigation sur le site ;

  • préférences de communication, notamment inscription à la newsletter si elle est proposée.

NATIIREEL ne collecte que les données nécessaires à la gestion du site, des commandes, de la relation client et au respect de ses obligations légales.

  1. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • création et gestion du compte client ;

  • traitement, paiement, préparation et livraison des commandes ;

  • envoi des confirmations de commande et informations de suivi ;

  • gestion du service client, des réclamations, retours et remboursements ;

  • gestion de la facturation et des obligations comptables ;

  • amélioration du site et de l’expérience client ;

  • prévention de la fraude et sécurisation du site ;

  • envoi d’e-mails commerciaux ou de newsletters lorsque le client y a consenti ;

  • respect des obligations légales et réglementaires applicables.

  1. Bases légales du traitement

Les traitements de données effectués par NATIIREEL reposent, selon les cas, sur :

  • l’exécution du contrat, notamment pour traiter une commande, livrer un produit ou répondre à une demande liée à un achat ;

  • le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale et commerciale ;

  • l’intérêt légitime de NATIIREEL, notamment pour sécuriser le site, prévenir la fraude, gérer la relation client et améliorer ses services ;

  • le consentement du client, notamment pour l’inscription à la newsletter ou l’utilisation de certains cookies non essentiels.

  1. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires nécessaires à la gestion du site et des commandes, notamment :

  • Shopify, en tant que plateforme e-commerce ;

  • les prestataires de paiement sécurisés ;

  • les transporteurs et prestataires de livraison ;

  • les prestataires techniques, informatiques ou d’hébergement ;

  • les prestataires d’e-mailing ou de communication, si utilisés ;

  • les prestataires comptables, juridiques ou administratifs ;

  • les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

NATIIREEL ne vend pas les données personnelles de ses clients.

  1. Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. NATIIREEL n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire du client.

Les informations de paiement sont traitées conformément aux règles de sécurité applicables aux prestataires de paiement.

  1. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à la finalité du traitement.

Les données liées aux commandes, factures et obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée légale applicable.

Les données liées à la relation client sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale.

Les données utilisées pour l’envoi de communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.

  1. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre la navigation, la gestion du panier, la connexion au compte client et la sécurisation du site.

Des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité peuvent également être utilisés si ces outils sont activés sur le site.

Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences relatives aux cookies via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

  1. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement du site, notamment Shopify ou certains outils techniques, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, NATIIREEL veille à ce que les garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

  1. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données ;

  • droit de rectification ;

  • droit d’effacement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;

  • droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter NATIIREEL à l’adresse suivante :

contact@natiireel.com
ou contact@natiireel.fr

NATIIREEL pourra demander une preuve d’identité si cela est nécessaire pour traiter la demande.

  1. Sécurité des données

NATIIREEL met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à protéger ses identifiants et à ne pas les communiquer à des tiers.

  1. Newsletter et communications commerciales

Lorsque le client accepte de recevoir des communications commerciales, NATIIREEL peut lui envoyer des informations concernant ses produits, offres, nouveautés ou actualités.

Le client peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en contactant NATIIREEL.

  1. Modification de la politique de confidentialité

NATIIREEL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.